Postventa
Cambios y devoluciones
Tenés 30 días desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución. La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y packaging original.
Cambios
Podés cambiar una prenda por otro talle o color del mismo producto, o por otro producto del catálogo, abonando la diferencia si corresponde. El primer cambio tiene envío sin cargo.
Las prendas en oferta también pueden cambiarse siempre que conserven las etiquetas y el packaging original.
Devoluciones
Si la prenda no te convence, podés devolverla. Te reembolsamos el importe por el mismo medio de pago en hasta 10 días hábiles desde que recibimos la devolución.
Las tarjetas de regalo no son reembolsables.
Cómo iniciar el proceso
- EscribinosMandanos un email a onetime.argentina@gmail.com con tu número de pedido y la prenda que querés cambiar o devolver.
- Te coordinamosTe pasamos las opciones disponibles y, si corresponde, coordinamos el retiro o el envío de la prenda nueva.
- Recibimos y resolvemosUna vez que llega la prenda en condiciones, procesamos el cambio o el reembolso.
¿Necesitás ayuda? Escribinos a onetime.argentina@gmail.com con tu número de pedido. Te respondemos para coordinar el próximo paso.